الشحن و التوصيل


معلومات الشحن

في ظل وباء كوفيد-19 يتخذ موقع لبسكم احتياطات شاملة لضمان سلامة العملاء والموظفين. فقد قام فريقنا بفرض تدابير صارمة في كل خطوة من خطوات عملية الطلب والتسليم من خلال بروتوكولات النظافة مشددة تضع صحة عملائنا في المرتبة الأولى. ولأن جميع الطلبات يتم إرسالها مباشرة من دبي يتم تنظيف كل طلب قبل وصوله إليك كما ويتم التعامل مع جميع المنتجات بالقفازات الواقية. ويتم تنظيف جميع شاحناتنا بالكامل من الداخل والخارج في عملية يومية مكثفة تضمن أقصى درجات النظافة. كما أن السائقون مجهزون بمطهرات وأقنعة للوجه. نعدك بأن نحافظ على ثقتك بنا دائمًا.

  • توصيل الطلبات

يقدم موقع لبسكم خدمة التوصيل إلى كافة دول مجلس التعاون الخليجي وطرق تسليم الطلبات المتوفرة حاليًا موضحة أدناه. وإننا في سعي دائم لتقديم طرق توصيل وتحصيل إضافية عبر قنواتنا. يرجى التحقق بشكل دائم لمعرفة ما إذا كانت هناك المزيد من الخيارات المتاحة لتناسب تفضيلاتك.

يتم التوصيل بين الساعة 9:00 صباحًا - 11:59 مساءً.

  • معلومات الشحن في المملكة العربية السعودية:

* يتم اعتبار الطلبات التي تقدّم خارج ساعات العمل (9 صباحًا - 8 مساءً) أو خلال أي عطلة عامة في المملكة العربية السعودية على أنه قد تم تقديمها في أول يوم عمل في المملكة العربية السعودية بعد تقديم الطلب.

الجداول الزمنية للتسليم قد تختلف من منطقة إلى أخرى (المزيد من التفاصيل أدناه). قد يواجه تسليم الطلب تأخيرات أثناء فترات التخفيضات والعطلات الرسمية. نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة التسليم في حال لم يتم استلام الطلب على العنوان الذي زودتنا به في تاريخ التسليم المؤكد.

* في لبسكم نقدم خدمة الشحن والتسليم المجانية للطلبات التي تبلغ قيمتها 500 ريال سعودي وما فوق. أما للطلبات التي تقل عن 500 ريال سعودي فالحد الأدنى لروسم الشحن 50 ريال سعودي.

* في حال الدفع عند الاستلام هناك رسوم إضافية بقيمة 5.00 ريال سعودي.

  • مدة التسليم

يستغرق التسليم من 3-5 أيام عمل.

  • شروط التسليم العامة

* على الرغم من أننا ملتزمون بشدة بالتسليم في الجداول الزمنية المقدرة المعروضة على موقعنا الإلكتروني أعلاه، فإن هذه الجداول الزمنية للتسليم ما هي إلا تقديرات فقط. إن مدة التسليم تبدأ من لحظة تأكيد الطلب ومع ذلك إذا لم نقم بتسليم طلبك في غضون 30 يومًا من تأكيد الطلب سنرد لك المبلغ بالكامل. نحن لسنا مسؤولين عن الإخفاق في التسليم لأسباب خارجة عن إرادتنا بما في ذلك إذا لم تكن موجوداً لاستلام طلبك وعند طلبك تأجيل الاستلام.

* يتم توصيل الطلبات يوميًا باستثناء أيام العطل الرسمية في المملكة العربية السعودية. نرجو منك ضمان الوصول لعمليات التسليم بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أيام الجمعة.

  • تغيير العنوان وتتبع الطلب

إن فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك في تغيير تاريخ و/أو عنوان التسليم إذا رغبت في ذلك. ولكن إذا كنت فد تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن طلبك قد أرسل للشحن فلن تتمكن بعدها من تغيير عنوانك. يرجى ملاحظة أنه ليس من الممكن تغيير العنوان إلى خارج بلد التسليم الأصلي.

سيتم تزويدك برقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد تأكيد طلبك. يمكنك بعد ذلك استخدام رقم التتبع الخاص بك لتتبع طلبك عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء من الساعة 10 صباحًا حتى 10 مساءً عبر البريد الإلكتروني: Wecare@lebs.com